Sau cú sốc đầu tiên, tôi nhận ra một điều rất buồn cười.
Markétia không hề rối như tôi tưởng.
Hành lang vẫn sáng.
Bảng hướng dẫn vẫn chạy.
Mọi người vẫn đi qua đi lại, trông ai cũng bận rộn và… ổn.
Kiểu “ổn” mà marketing hay có.
Minh là người nói ra trước:
— Ủa, vậy là xong hả?
— Tớ tưởng phải có cảnh báo đỏ nhấp nháy gì đó chứ.
Tôi nhìn quanh.
— Marketing mà.
— Lúc nào cũng phải tỏ ra ổn.
Mi thì không nói gì.
Nó đứng khựng lại giữa hành lang.
— Linh.
— Gì vậy?
Mi cau mày.
— Ở đây… ồn quá.
Minh giật mình.
— Ủa? Ai nói chuyện đâu?
Mi lắc đầu.
— Không phải kiểu ồn đó.
— Vậy kiểu nào?
— Kiểu…
Mi thở ra.
— rất nhiều người đang khó chịu mà không ai chịu nói.
Tôi nghe xong là hiểu liền.
Mi nói tiếp, giọng rất chắc:
— Cảm giác này giống lúc đọc comment lắm.
Minh gật gù.
— À, kiểu có người viết:
— “Sản phẩm cũng được.”
Minh vừa nói xong là cả ba đứa cùng im.
Vì ai học marketing cũng biết:
“Cũng được” = không ổn chút nào.
Tôi bật cười.
— Đúng rồi.
— “Cũng được” nghĩa là:
— không đủ thích để khen,
— nhưng cũng không muốn mất thời gian chê.
Mi gật đầu lia lịa.
— Và marketer đọc xong vẫn ghi báo cáo:
— “Khách hàng phản hồi tích cực.”
Minh ôm đầu.
— Trời ơi, câu này tớ thấy hoài luôn.
Chúng tôi dừng lại trước một bảng dữ liệu.
Minh chỉ vào số liệu, giọng đầy hy vọng:
— Nè, số đẹp mà.
— Tăng trưởng rõ ràng luôn.
Mi nhìn bảng đó chưa tới hai giây, rồi lắc đầu.
— Ừ, số đẹp.
— Nhưng tớ nghe thấy… tiếng thở dài.
Minh quay phắt sang.
— Hả?!
— Số liệu mà cũng thở dài hả?
Tôi chen vào:
— Kiểu khách hàng đọc xong rồi nghĩ:
— “Ờ… cũng được.”
— Rồi lướt tiếp.
Mi chỉ tôi.
— Đúng câu đó luôn.
Minh nhăn mặt.
— Nghe còn đáng sợ hơn bị chê thẳng.
— Vì ít ra bị chê còn biết mình sai chỗ nào.
Tôi nói.
— Còn cái này… là biến mất từ từ.
Minh nhìn Mi, nghiêm túc bất thường.
— Vậy sao tớ không nghe được mấy cái này?
Mi cười.
— Vì cậu nhìn số trước.
— Thì học marketing mà.
Minh chống chế.
Mi nói rất tỉnh:
— Tớ cũng học marketing.
— Nhưng tớ đọc xong là tự hỏi:
— “Nếu là mình, mình có bực không?”
Minh im lặng hai giây.
— …Có.
Mi nhún vai.
— Vậy là cậu nghe rồi đó.
— Chỉ là cậu hay bỏ qua.
Tôi gật đầu.
— Người mới học marketing hay bị vậy lắm.
— Thấy số đẹp là yên tâm liền.
Chúng tôi đi ngang qua một khu khác.
Minh cười tươi.
— Ở đây dễ chịu nè.
Mi gật đầu.
— Ừ.
— Ở đây tớ cũng không nghe thấy gì khó chịu.
Tôi thở ra.
— Nghĩa là ổn thật.
Mi chợt nghiêm mặt.
— Nhưng mấy chỗ lúc nãy mới đáng lo.
Minh quay sang tôi.
— Sao?
— Vì người ta không đủ bực để chửi,
tôi nói,
— mà cũng không đủ thích để ở lại.
Mi tiếp lời:
— Và hệ thống thì chỉ nghe được…
— mấy đứa chửi to nhất.
Minh nuốt nước bọt.
— Nghe là thấy sắp mệt rồi đó.
Mi dừng hẳn.
— Linh.
— Ừ?
— Nếu hệ thống chỉ nghe tiếng ồn…
— thì mấy người nói nhỏ sẽ biến mất hết.
Tôi nhìn về phía trước.
Một căn phòng hiện ra, cửa mở hé.
Trên đó ghi rất rõ:
RE-AC-TO TRAINING ROOM
Minh đọc thành tiếng:
— “Dạy Reacto ‘Bấm Đúng Chỗ’.”
Minh quay sang tôi.
— Nghe giống kiểu…
— dạy người khác đừng bấm like bừa bãi.
Tôi cười.
— Không chỉ vậy.
— Mà là dạy nó đừng hiểu sai sự im lặng.
Mi bước lên trước.
— Tới rồi đó.
Tôi theo sau, trong đầu chỉ có một suy nghĩ:
Nếu không dạy Reacto nghe cho đúng,
thì Markétia sẽ luôn tưởng rằng
im lặng là đồng ý.